مطالب زیر برگرفته از کتاب کلید طلائی ارتباطات نوشته کریس کول میباشد.
اصول شش ماده ارتباطات
۱- همه کارهای ما نوعی ارتباط است. تمام لحظات زندگی ما آکنده از پیامهای شفاهی و غیرشفاهی - ارادی و غیر ارادی است. زبان تنها وسیله ارتباطی نیست.
۲- چگونگی ارسال یک پیام چگونگی دریافت آن را معین میکند. حجم و آهنگ صدا - نوع نگاه کردن - وضعیت ایستادن - نحوه خم شدن سر همگی به شنونده کمک میکند تا کلمات ما را تفسیر کنند.
۳- آنچه اهمیت دارد دریافت پیام است و نه ارسال آن . ارتباط واقعی پیامی است که شنونده استنباط میکند نه آنچه گوینده میگوید.
۴- چگونگی آغاز پیام اغلب حاصل ارتباط را تعیین میکند. بعلت استنباط نادرست در آغاز یک پیام ممکن است منظور گوینده را یکسره کج بفهمیم.
۵- ارتباط یک خیابان دو طرفه است. ارسال درست پیام و دریافت درست پیام دو عامل دخیل در یک ارتباط خوب میباشند.
۶- ارتباط یک رقص است. صدای شما یک آلت موسیقی است. مردم از طرز گفتار ما درباره ما به قضاوت می نشینند.
جستجو....
کل نمایش:
